Приветствую вас уважаемые читатели Блога Рычагатора.

Сегодняшняя статья посвящена тому, как открыть интернет-магазин. Для нашего интернет-журнала её написал Кирилл Еремеев.

Начать свой бизнес

В тот момент, когда у вас возникает желание начать свой бизнес, приходится отталкиваться не только от того, что вы умеете, но и от того, где его проще сделать. И если вас интересует тема розничных продаж, то организация такого процесса в сети интернет значительно менее затратна, нежели в оффлайн-мире. И в первую очередь это происходит из-за относительной дешевизны проекта: отсутствие арендных, коммунальных и прочих платежей значительно снижают финансовые риски своего бизнеса.

Как открыть свой интернет магазин?

В 21-м веке торговля через интернет приобрела широкую популярность среди пользователей ПК. Для открытия интернет магазина не обязательно арендовать помещение, нанимать высококвалифицированных специалистов из разных сфер деятельности. Все можно сделать самому, не увольняясь с работы. Можно перепродавать товары, закупленные у поставщика, можно самому производить товары и продавать, а можно, если у вас есть собственный магазин, сделать его интернет-версию, подняв тем самым уровень продаж. Продавать можно и информационные товары без какого-либо физического носителя. Например, фильмы, книги. То есть, клиенты платят за книгу, вы им даете ссылку на скачивание.

В данной статье мы разберем, как можно открыть интернет магазин, не имея стартового капитала, и без каких-либо навыков в программировании и веб дизайне.

Общая информация об интернет магазинах

Продажа товаров в интернете имеет огромное количество преимуществ. Во-первых, рынок сбыта неограничен. Вы можете продавать товары не только по всей стране, но еще и по всему миру, если, конечно, у вас есть различные языковые версии магазина. Во-вторых, вы можете заниматься данным бизнесом в свободное от работы время, не обязательно увольняться, или брать постоянные отгулы. Пока уровень ваших продаж низок, вы можете ограничиться отправлением товаров по почте самостоятельно.

Все интернет магазины можно разделить на две группы: полноценные магазины, у которых есть сеть складов в стране, пунктов выдачи товаров и так далее. Если вы хотите сразу организовать подобную торговую сеть, то от вас потребуются большие вложения, а так как в данной статье мы будем говорить об открытии магазина без стартового капитала, данный пункт я расписывать не буду. Так же есть небольшие магазины-посредники, для которых, собственно, капитал не нужен.

Наверняка вы задавались вопросом, какой товар чаще всего покупают в интернете? Могу сказать, что самым ходовым товаром в сети являются книги, диски и прочие стандартизированные товары. Покупателей одежды, мебели или продуктов питания в интернете гораздо меньше.

Единственное, что объединяет интернет магазины и обычные магазины – система налогообложения. Торгуя в сети, вы также обязаны платить налоги: либо стандартный 13%, либо зарегистрироваться на ИП и платить по упрощенке всего 6%.

Технические вопросы при открытии интернет-магазина

Доказано, что практически все новички, мечтающие создать свой магазин в сети, считают самой большой проблемой создание и запуск работающего сайта, хотя это, пожалуй, меньшая из всех тех проблем, с которыми вам еще предстоит столкнуться.

Создать интернет магазин возможно многими способами. Однако если вы не знакомы с программированием и дизайном (а эта статья рассчитана именно на таких), то у вас есть два пути. Первый – сайт под ключ. Уверен, многие из вас слышали об этом. Вы заказываете магазин, вам его разрабатывают таким, каким вы его хотите видеть. После вам дают его протестировать. Если вас все устраивает, то вы платите деньги, и вам выдают все логины и пароли от него. После чего вы становитесь полноправным владельцем магазина. Второй путь – в интернете можно найти массу бесплатных движков (то, на чем работает сайт, так сказать, панель управления им), однако установка движков часто является сложной задачей, особенно для новичков. Также он может не обладать всеми необходимыми функциями, которыми обладают его платные аналоги. Многие компании предоставляют вам лайт версию магазина бесплатно, и если вы захотите увеличить его функционал, то вам придется заплатить за это.

Возможно ли создать интернет-магазин абсолютно не вкладывая денег? Теоретически да. Однако для этого необходимо обладать определенными навыками и умениями, которыми не обладает большинство новичков. Поэтому у вас два выхода: заплатить фрилансеру, который за вас все сделает, или начать развивать свои навыки.

Затраты на создание интернет-магазина – не единственные затраты. Так же вам придется оплачивать домен и хостинг. Домен – это адрес вашего магазина. Например, moy-magazin.ru. Хостинг – место, где располагается ваш магазин. Домен – довольно дешевая услуга. В разных зонах разные цены. В зоне .ru средняя цена составляет 120-170 рублей в год. Хостинг стоит дороже. Средняя цена – 200 рублей в месяц.

Если вы настроите синхронизацию вашего интернет-магазина с программами бухгалтерского учета и реализуете авто сохранение заказов в истории, будет гораздо удобнее работать. Однако это опять таки потребует дополнительных трат, поэтому, если вы хотите минимизировать свои расходы, то от подобных наворотов придется отказаться. По крайней мере на начальном этапе.

От Рычагатора: более полную информацию о технической организации интернет-магазина вы можете получить, перейдя по следующей ссылке: http://forum.searchengines.ru/showthread.php?t=308744 — подборка способов организации интернет-магазинов и их обсуждение.

Как организовать доставку?

Вот мы и подошли к одному из самых серьезных вопросов. Им задаются все. От тех, кто только планирует создать интернет-магазин, до тех, кто уже его сотворил. Именно доставка определит удобство вашего магазина для потребителя. Распространены следующие типы доставки: курьерская доставка, доставка по почте и самовывоз.

В России доставка почтой имеет дурную славу. То посылка «теряется», то приходит с опозданием примерно на месяц, то ее через полгода возвращают отправителю, говоря, что он что-то неверно заполнил. Однако это самый удобный вид доставки, потому что самовывоз и курьер резко сокращают рынок сбыта в плане географии.

Для новичка лучшим вариантом будет именно доставка почтой. Однако помимо вышеупомянутых минусов, существует и ряд других. Например, хрупкие товары лучше не передавать. 90% шанса, что их целыми не доставят. Так же имеется целый список товаров,  запрещенных к доставке почтой. Что значительно ограничивает вас в продаже разного вида продукции.

Малый бизнес с чего начать

Вы можете распечатать инструкцию, предложенную чуть ниже, которая позволит ответить на вопрос, с чего начать малый бизнес в сети интернет, если вас интересует интернет-магазин.

Открываем магазин: пошаговая инструкция

Ниже представлены 6 главных шагов, которые необходимо выполнить для открытия своего магазина. Разумеется, они могут немного меняться, однако каких-то серьезных изменений в них не будет.

Выбор товара для продажи. Выберите товар, который собираетесь продавать, найдите поставщиков (желательно 3-4, чтобы избежать неприятных инцидентов).

Выберите один из способов доставки. На начальном этапе советую выбрать одного, по мере расширения магазина, уже выбираем еще и еще.

  1. Выбор товара для продажи. Выберите товар, который собираетесь продавать, найдите поставщиков (желательно 3-4, чтобы избежать неприятных инцидентов).
  2. Выберите один из способов доставки. На начальном этапе советую выбрать одного, по мере расширения магазина, уже выбираем еще и еще.
  3. Придумываем оригинальное название для магазина. Главное – чтобы доменное имя было свободно, поэтому выдумав название, сразу проверьте домен на занятость. Если домен свободен, сразу покупайте.
  4. Переходим к технической части: покупаем хостинг, создаем или покупаем готовый интернет-магазин, налаживаем прием платежей на нем. Самыми популярными платежами являются Яндекс.Деньги, WebMoney, пластиковые карты, банковские переводы, наличные курьеру и так далее).
  5. Заполняем сайт информацией: информация, в первую очередь, о вас, о способах связи с вами, о товарах. Обязательны фотографии товаров, обзоры, сравнения, различные блоки «Лидер продаж», «Скидки» и прочее.
  6. Начните раскручивать магазин. Заплатите за качественную рекламу, за продвижение, сами рекомендуйте друзьям, коллегам, возможно кто-то из них и станет вашим клиентом.

Как привлечь много клиентов?

Что является главной целью интернет магазина? Правильно! Продажи! Необходимо, чтобы люди начали покупать у вас как можно раньше. А как это сделать? Естественно, чтобы покупатель стал покупателем, ему надо, как минимум, узнать о вашем магазине. Затем ему нужно просмотреть всю информацию, довериться вам, понять, что ваш магазин выгоднее и удобнее большинства других, или же в нем есть товары, которых нигде нет больше.

Как рассказать людям о вашем сайте? Ответ довольно банальный – реклама. Интернет реклама, в наше время, является самой эффективной. Если верить статистике, то она превзошла рекламу в СМИ в несколько раз. Отвечу я и на следующий вопрос.

Где лучше рекламировать свой магазин?

1) Контекстная реклама. Самыми крупными системами контекстной рекламы в Рунете принято считать Яндекс.Директ, Google Adwords и Бегун. Главным преимуществом является тот факт, что вы не платите просто за то, что вашу рекламу показывают. Вы платите лишь за переходы посетителей на ваш сайт! Один переход = какой-то сумме денег. Это довольно выгодно для рекламодателя.

2) Банерная система рекламы. Чаще всего рекламодатель покупает на высоко посещаемых сайтах баннеры, и платят не за переходы, как в контекстной рекламы, а за простые показы. Основной тариф – 1000 показов за … (цена зависит от авторитетности сайта, на котором будет размещен баннер. Я бы не советовал использовать данный вид рекламы, так как процент кликающих на баннеры довольно низок. Из 100 человек, кликнут ну 1-2, максимум 3-4.

Главной ошибкой новичков является тот факт, что они все хотят привлечь как можно больше людей на сайт. Они уверены, чем больше человек, тем больше продаж. А ведь это в корне неверно. Главное – целевые посетители. То есть те, которые заинтересованы в ваших услугах, которые перешли, чтобы купить, ну или как минимум сравнить цены и посмотреть на ваши способы доставки. Поэтому необходимо платить за рекламу, которая будет показана на сайтах подобной тематики. Например, если вы продаете лейку, то рекламируйте ее на сайтах, которые посвящены садоводству. Человек прочтет интересную статью, увидит ваше лейку, решит купить и перейдет к вам. И рассмотрим вышеупомянутую ошибку новичков. Сайт посвящен автомобилям. И тут реклама – купите керосин для самолета. Зачем автолюбителям самолетное топливо? Но новички рады. Они любуются на эту рекламу и днем и ночью.

Если вы хотите или вынуждены продавать товары лишь в определенных городах или населенных пунктах, то и рекламу нужно делать соответствующую. Например, в системах контекстной рекламы есть такая интересная опция, как геотаргетинг. Благодаря которой вы сможете настроить показ рекламы лишь для жителей определенной местности.

Вам придется придумывать (или заимствовать) разные интересные фишки, которые не только поспособствуют появлению желания у клиента купить по больше, но и появлению желания купить почаще. Необходимо постоянно напоминать клиентам о себе, но не слишком часто, но, например, в дни рождения присылать письма с примерно следующим содержанием — «С днем рождения, счастья, успехов. Мы дарим вам 7% скидки на любые товары, успейте купить до ….». Дата, когда скидка окажется просроченной вынудит клиента идти и покупать в ближайшее время. Так же хорошей фишкой будет создание на сайте блока «С этим товаром еще покупают…». Или акции — «Купите 3 книги, еще 2 в подарок».

Как заполучить доверие клиентов?

Чем больше людей вам доверяют, тем больше они у вас покупают, и тем дольше остаются вашими клиентами. Завоевание доверия – необходимая задача каждого интернет-предпринимателя. Нужно сделать весь процесс от покупки до получения товара сделать благоприятным для клиента. Чтобы он вас навсегда запомнил. Чтобы он был уверен, что если он закажет утюг Philips, то ему его и привезут, а не доставят бритву Brown. Так же чтобы он был уверен, что он всегда сможет получить деньги назад, в случае отказа от заказа, и вообще, что его не кинут, если он вдруг сделал предоплату.

Запомните правило: у каждого товара должно быть, как минимум, четыре фотографии! Они не обязательно должны быть высшего качества, снятые профессиональным фотоаппаратом за полмиллиона. Запомните, информация должна быть не только положительной, но и отрицательной. Однако нужно сделать так, чтобы отрицательные качества товара выглядели ничтожными по сравнению с положительными. В случае, когда информация лишь положительного характера, у клиента появится чувство, что его обманули.

Кроме информации о товарах, необходимо также указать имя ИП или юридического лица, адрес, телефон, ИНН и прочие данные. Клиентам надо быть уверенными, что они покупают у легального продавца.

Опишите подробно процедуру возврата некачественной продукции. Неприятности бывают у всех, так или иначе, их не избежать. Поэтому клиентам нужно видеть разработанный план возврата фальша, если вдруг он им достанется. Пустые обещания вроде «Честное слово, если будет брак, сразу обменяю» никого не убедит. И вообще, лучше написать, что вы проверяете товар, прежде чем отправить его клиенту. И не просто написать, а действительно выполнять это обещание.

Еще одним очень важным критерием является оперативность работы. Если вам задали вопрос клиенты, а вы на него ответили спустя 2-3 дня, или вообще не ответили, то разумеется, клиентов у вас будет очень мало. Лучше нанять какого-нибудь круглосуточного оператора, который увидев вопрос, сразу же на него даст ответ. Если у вас сделали заказ, то обязательно отправьте подтверждение на email или по смс. А лучше и туда и туда.

В интернете существует такой миф, что чем лучше дизайн у магазина, тем больше к нему доверия. Это далеко не так. Дизайн может быть никаким (просто белый фон с черными надписями), однако если работу выполняют добросовестно, то такой сайт предпочтут любому другому с супер красивым дизайном за 100 тысяч. Разумеется, дизайн лучше заказать красивый, легко узнаваемый, однако заказывать будете лишь из полученной прибыли. Не надо на первых порах много тратить.

Вот, собственно, и все советы, которые вам помогут в создании своего интернет магазина. Самое главное – не тратьте много денег на открытие. Распространенная проблема новичков – потратить огромные деньги на выпуск визиток, аренду офиса, сотрудников. А потом они просто бегают и ищут инвесторов, которые бы вложились в их бизнес, и как правило, не находя таких, закрываются. Спрашивается, зачем надо было так много тратить? Если вы прочитали статью от начала и до конца, то у вас появилось четкое представление работы данного бизнеса. Можете начать планировать.

Желаю вам успехов!

p.s. От Рычагатора: предлагаю вам ознакомиться с франшизами интернет-магазина: поскольку это может быть для вас самым дешёвым способом организации своего дела без особых вложений и сложностей

Франшиза интернет магазина

На этой странице в нескольких местах транслируются объявления партнёрской сети Google Adsense (на момент написания статьи). Среди них постоянно фигурируют франшизы интернет-магазинов: информационные товары, одежда, обувь. Просмотрите объявления на странице, а если интересующего не увидите — обновите страницу несколько раз: всякий раз показываются новые объявления.

Удачи. Ваш Р.

Поделиться в соц. сетях

Biz ideja ru
Магазины в инттернете biz
Интернет магазин где платят наличными
Интернет магазин где платят наличными
Biz ideja ru
Магазины в инттернете biz

Смотрите также: